百货 50 条，全部是实用的玩意儿（1123 第 2732 期）

迅达与京东的合作，百货是零售业大转型的当下，对厨电销售渠道的有力探索，通过整合线上线下资源，实现电商渠道转型升级。

近几年，全部期伴随特困族群体扩大，睡眠经济也在悄然兴起。玩意喜临门作为中国床垫行业标杆品牌,在智能化和场景化的双重赋能之下,正在传统床垫行业掀起一场名为AI深睡生态的新革命。

但是一个现实就是，百货目前大部分的智能床垫仍旧停留在睡眠监测阶段，不外乎心率、翻身次数、呼吸等数据监测，无法满足消费者更高的睡眠需求。但是与睡眠息息相关的传统床垫行业却由于技术门槛限制，全部期真正能够生产智能床垫的企业较少，并未在睡眠经济的赛道中拉开优势。在研发层面，玩意喜临门不断加大研发投入，推出了空气弹簧、抗菌除螨双核技术、零甲醛等多项全球领先科技。

数据显示，百货其营业收入12.5亿元，同比增长72.51%，而在剔除影视业务影响后，营业收入则同比增长104%，归母净利润同比增长215%。布局电商直播，全部期牵手头部KOL，全部期不断升级优化营销渠道，挖掘品牌私域流量，多方面全方位服务客户，满足线上暴增的购买需求，并在各大电商平台创历史记录。

据天眼查专业版数据显示，玩意我国有2400多家企业名称或经营范围含助眠、失眠、睡眠，其中2020年新增470多家，同比上涨23%。

去年双11期间，百货喜临门全网销额7.2亿元，打造出云朗、白骑士两款过亿爆款产品，实现天猫、京东、苏宁等主流电商平台大满贯。业之峰董事长张钧表示，全部期如今随着引流导流的成本越来越高，全部期只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

二是因为业之峰愿意为难自己，玩意成就客户，玩意家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。而传统家装行业里的人，百货可能则会对很多问题熟视无睹。

为了提升工程交付质量，全部期业之峰还特别设立了首席客户体验官。还有娱乐巨头迪士尼公司，玩意其创始人更是一位体验经济的大师，玩意把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。